Titan Trading
geeft een jaar garantie op zijn
electronica producten.
De factuur die u ontvangt bij uw bestelling dient tevens als
garantiebewijs. Bewaar deze factuur daarom zorgvuldig. Wij raden u
tevens aan de originele verpakking van het product te bewaren. In de
originele verpakking beperkt u de kans op beschadiging tijdens vervoer.
Voor accesoires geld
een periode van 3 maanden.
Verbruiksartikelen zijn hiervan uitgesloten.
bv / kachels zijn inwendig vaak
bekleed met keramische elementen. Deze dienen het staal te beschermen
tegen de hitte van het vuur. Ze zijn meestal van Vermiculiet, Chamotte.
Bij het gebruik kunnen deze platen door snelle temperatuurswisselingen
gaan scheuren. Dit is een normaal verschijnsel en beïnvloedt
op geen enkele manier de veiligheid of het functioneren van de kachel.
De scheuren kunnen ook ontstaan door oververhitting (te veel en/of te
grote houtblokken) of door het te ruw inbrengen van de blokken (altijd
zachtjes inleggen). Vervanging van de keramische platen dient
enkel te gebeuren wanneer de beschadiging zo groot is dat de metalen
wand zichtbaar wordt. De keramische elementen verslijten en vallen als
zodanig niet onder de garantie.
Specifieke garantiebepaling Pelletkachels;
TITAN TRADING verleent 2 jaar
garantie op alle fabricage fouten en dit vanaf de datum van aankoop en
in die mate dat het gebruik in
overeenstemming is met de gebruiksaanwijzing.
Uw factuur met vermelding van de datum van aankoop is uw
garantiebewijs.
Deze garantie beperkt zich tot de herstelling of vervanging van de
onderdelen die gebreken vertonen bij normaal gebruik.
Deze garantie is niet geldig op gebreken die het gevolg zijn van een
slechte installatie, verkeerd gebruik, wijzigingen aan het toestel, uit
elkaar halen
van het toestel, slijtage of een gebrek aan onderhoud.
De garantieaanvragen dienen steeds via uw verkoopspunt te gebeuren.
Garantie wordt uitgevoerd door Titan
Trading in eigen huis voor producten die
niet gedekt zijn door een fabrieksgarantie.
Deze garantievoorwaarden zij niet van toepassing op;
-op mankementen ontstaan door onoordeelkundig
gebruik.
De garantie
is niet geldig indien het defect is
veroorzaakt door een schok of val, misbruik, zand, stof, vuil, vocht of
corrosie, lekkende batterijen, verkeerde behandeling, reparaties door
onbevoegden of defecten veroorzaakt door het niet opvolgen van de
onderhouds- en veiligheidsvoorschriften zoals vermeld in de
gebruikershandleiding.
voor mankementen die buiten
de garantiebepalingen vallen zal indien gewenst
Titan trading een reparatie offerte produceren.
SONY PRIME SUPPORT.
For terms & conditions of the PrimeSupport programme, please
refer to the onbox PrimeSupport registration card or click
here. If you have any queries, please call our multi-lingual
helpdesk on +44(0) 1256 683850.
in today’s fast-changing environment, the need
is for both equipment and a level of service that meet the crucial
demands for higher productivity in professional video production.
As soon as equipment is switched on, it becomes absolutely mission
critical. Any fault or inability to use it to its full potential will
have an immediate impact on bottom-line effectiveness. Now, with the
launch of a customer-focused operational and technical support pack,
which has significant advantages and benefits, Sony has underscored
another keyword – reliability.
Setting new standards in innovation, quality and
reliability
Because professional customers need professional service
and support, Sony offers enhanced support services for XDCAM HD, XDCAM
EX, HDV and DVCAM Camcorders and Recorders. The 2-year Silver Support
Pack, in addition to the standard 1-year warranty, is included at no
extra cost. That means unique extra services, for twice as long.
2 Years Support
Silver Support extends the support period from the standard 1-year
warranty to two years, as well as providing extra features and services.
Operational Phone Call Centre
Operational phone support is provided to give advice and help so that
the user can get the most out of their equipment and maximise its
performance. Our telephone support is available from Monday to Friday
and in 5 languages: English, French, German, Italian and Spanish.
Collection Anywhere
In the event of equipment failure, Sony will arrange collection of the
faulty unit directly from, and delivery of the repaired unit directly
to the customer’s location - anywhere in mainland EU, Norway
or Switzerland. That makes it simpler, quicker and even more convenient
for the customer.
Repair within 7 days
Sony will collect, repair and return the unit to the
customer’s preferred location within 7 working days. So,
minimum downtime, increased confidence and the ability to plan your
business are guaranteed.
Loan
If the faulty equipment cannot be repaired in time, the hotline will
contact the customer and arrange to have a loan unit delivered.
Arrangements will be made to collect the loan unit as soon as
confirmation is received that the repair has been carried out
satisfactorily.
Additional information
SONY PRIME
SUPPORT can only be obtained when the pack has been
registered – this can be done online at
www.sonybiz.net/primesupport or via fax.
Wat is het
verschil tussen de garantie en PrimeSupport? PrimeSupport
biedt u aanzienlijk meer voordelen dan de garantie alleen. Garantie
bestaat uit een return-to-base reparatie van de defecte eenheid binnen
een redelijke termijn. Met modulaire
aanpak PrimeSupport overeenkomst is uw lening eenheden kunnen bevatten
om u te helpen uw maximale uptime, telefonische helpdesk om u door de
producten functionaliteit, vooraf vervanging van onderdelen voor een
snelle reparatie product, plus nog vele andere functies en voordelen. In de kosten
Naast het vervoer worden meestal gezorgd.
Hoe word ik
in aanmerking voor een PrimeSupport overeenkomst? Sommige
producten bevatten PrimeSupport als standaard; schepen de overeenkomst
automatisch met het product dus je moet nemen geen verdere actie. Als u wilt
een PrimeSupport overeenkomst kopen praten met uw Sony-product
leverancier. Als er een
overeenkomst beschikbaar 'van de plank' kan worden geleverd op
hetzelfde moment als het product. Als u
behoefte aan een overeenkomst op maat uw Sony-product leverancier kan
samenwerken met Sony en een service niveau dat aan uw eisen voldoet
maken.
Ik weet dat
er PrimeSupport Overeenkomsten beschikbaar 'van de plank', maar ik moet
echt een overeenkomst die anders is dan dit hebben. Kan het
gedaan? Onze 'van de
plank' pakketten zijn gemaakt om de meest typische dienst aan de wensen
van onze klanten hebben. Als je iets
anders, geen probleem nodig, simpelweg contact op met uw lokale Sony
Sales Company en onze service team zal in staat zijn om een pakket af
te stemmen op uw behoeften.
Ik wil graag
een hoger serviceniveau dan mijn PrimeSupport overeenkomst voorziet. Is dit
mogelijk? Ja, Sony
heeft een bereik van verbeterde serviceaanbod ontwikkeld, kunnen deze
besteld worden op hetzelfde moment als je je hardware product te kopen.
Ik heb mijn
product voor een tijdje nu en slechts iets gehoord over PrimeSupport. Kan ik nog
steeds kopen een overeenkomst? Ja dat kan. Binnen 90
dagen na factuurdatum het product kunt kopen elk PrimeSupport pakket. U kunt nog
steeds kopen een overeenkomst na die tijd, maar we kunnen vragen dat u
uw apparatuur geïnspecteerd om het te bevestigen is in
aanvaardbare staat verkeert. Er kan een
vergoeding voor deze dienst.
Ik was niet
aangeboden PrimeSupport maar nu is mijn product is gebroken en ik zou
graag een PrimeSupport overeenkomst te kopen. Is dit
mogelijk? Ja. Maar we
kunnen alleen betrekking op de apparatuur als het weer in volle
functioneert. Als nog
steeds onder de garantie van de reparatie kan gratis worden gedekt
(afhankelijk van de normale garantievoorwaarden), of als buiten de
garantieperiode kunnen wij vragen om een inspectie van de apparatuur. U mag in
rekening worden gebracht voor deze dienst.
Mijn
PrimeSupport overeenkomst verstreken enige tijd geleden en ik wil het
nu te vernieuwen. Mag
ik? Wij bieden
Vernieuwing Overeenkomsten voor een breed gamma van Sony-producten. Binnen 3
maanden na afloop kunt u uw overeenkomst vernieuwen contact opnemen met
uw Sony-product leverancier. De startdatum
van de vernieuwing zal samenvallen met de vervaldatum van de
oorspronkelijke overeenkomst. Na 3 maanden
kunt u nog steeds kopen een nieuwe overeenkomst, maar we kunnen vragen
om een inspectie van de apparatuur om het te bevestigen is in volle
functioneert.
Premium 5 Day Turn
Around Repair Service
Panasonic Premium '5 Day Turnaround' Service Pack
Agreement
Thank you for buying Panasonic Professional AV
Products. This document explains the details of our Professional 'Five
Day Turnaround' Premium Service Pack agreement
The free support period of this agreement is two
years from your date of purchase. Please keep proof of your date of
purchase. *
*Owners of AG-HVX200E brought before the start of this service may
register for this facility, free of charge and they will be covered for
two years from the date of purchase. Proof of purchase will be required.
The key principal of this service is:
Online Based Service (Service Order, Status
Tracking)
5 Day Turnaround time repair.
Free Pick up and delivery service.
Free loan unit (if 5 day turnaround service may
not be completed).
REGISTRATION (Important)
All the services included in the 'Panasonic Premium 5 Day Turnaround
Service Agreement' are available for registered users only. (This
applies to products purchased by residents of countries where this
service is in operation. Please check on the registration page of the
website.)
This form will take you through the registration process. This must be
applied for, online, before the service can be activated.
Also in this form are the details of the service, the data protection
information and the standard terms and conditions of the agreement.
To register please go to the Panasonic website below and click on
"Premium Service pack registration" on the home page.
Please have your Service Pack Number and your Pack Code ready.
You will find these 'A' (attached to this form) or 'B' (printed on this
form.)
Click the link on the home page and follow the instructions on the
screen.
SUPPORTED PRODUCTS
The following product is covered by this service. Accessories and
consumable items such as a battery and recoding media are not covered.
In case the repair cannot be completed within the 5 days of the
agreement you will be asked to complete a loan form on the Repair Order
page of the site. You will also be asked to notify us of any change in
the address for delivery of the loan unit if that is different form the
address where you originally registered the unit.
3. Repair Support
We will provide a courier service to pick up your unit and bring it to
our 'Centralised Repair Centre' CERC (Central European Repair Centre).
In order to transport your unit safely please return it to the Service
Centre in its original packaging. If this is no longer available please
inform us. We can arrange a package if you require which you can order
from us in the Repair Order process.
Units can only be collected from addresses within mainland countries
where the service pack is in operation.
We target to collect the unit within one day of the repair order being
issued. (plus one more day if a carton is required.) From then we
intend on returning the unit to you within five working days from the
collection date.
However, in the case of delays through customs or any other
transportation matters arising as a matter of geographical location
there may be a slightly longer period required. We aim to always keep
this to a minimum.
You must make sure the unit is prepared and ready for the shipping date
and time agreed with our contracted courier. Failure to keep to this
may incur a charge.
Online status for the Centralised Service is available from collection
till the unit is returned to you.
4. Online Tracking Contact Point
You can track the current status of your repair order. Please visit to
following site and log-in with your repair order number (RMA : Return
Material Authorization) and Service Pack Code ready.
Visit below and click on "Repair Status Tracking".